Mağaza Konsept Uygulamaları
Belek
Mimarlık, büyük süpermarketler ve hipermarketlerden özel perakendeciliğe kadar
yenilikçi ve etkili mağaza konseptleri ve formatları geliştirme konusunda
uzmandır. Perakendeciler için benzersiz deneyimlere sahip olma beklentilerini
ve artan satış ve karlılığın etken rolünü anlıyoruz ve kazanan mağazalar sunmak
için bir perakende mağazasında duygu, verimlilik ve stili birleştirebiliyoruz.
Mağazanın rolü artık değişti. Müşterilerin çevrimiçi harcamalarını giderek daha
fazla kaydırmasıyla, gerçek mekânda faaliyet gösteren bir mağazanın yalnızca
işlemsel bir mekân olması yeterli değildir. Bunun yerine, artık müşterilerin
dijital kanallarda kopyalanamayan özel, yüz yüze deneyimlere sahip olabileceği
bir marka oluşturma ortamı olarak hizmet vermelidir. Mağazalarını alakalı
tutmak için perakendecilerin, e-ticarete kıyasla fiziksel mağazaların yerleşik
duyusal avantajlarından en iyi şekilde yararlanmaları gerekir.
Ürünlere
dokunma, koklama ve deneme deneyimlerini sunmaları ve içeriğin mağaza deneyimi
keyifli ve kullanışlıdır. Aksi takdirde, müşteriler yolculuk yapma zahmetine girmeyecektir.
Çoğu durumda, belirgin bir şekilde çekici bir müşteri deneyimi oluşturmak,
perakendecilerin mağaza formatlarını yeniden tasarlamalarını gerektirecektir.
Ve kaybedecek zaman yok; rakipler hızlı hareket ediyor. Amazon, gözlük
perakendecisi Warby Parker, spor ayakkabı markası Allbirds ve bagaj şirketi
Away gibi salt oyun çevrimiçi perakendeciler olarak başlayan şirketler bile,
duyusal deneyimler sunabilmek için gerçek mekânda faaliyet gösteren mağazalar
açıyorlar. Dolayısıyla, geleneksel perakendeciler için baskı artıyor; Şimdi
format yeniden tasarımına yatırım yapmanın tam zamanı. Yine de birçok
perakendeci, mağaza formatlarını yalnızca üç ila beş yıllık dönemlerde
yenilemektedir. Bu, tüketici taleplerinin ve davranışlarının hızla değiştiği
günümüz dünyasında bir sonsuzluktur. Ayrıca, geleneksel format tasarımı, birkaç
departmanın ve hatta tüm mağazanın elden geçirilmesini içeren maliyetli, çok
yıllık bir çabadır. Perakendeciler, tamamlandığında yeniden tasarımın istenen
sonuçları vereceğine dair hiçbir garantiye sahip olmadığından, önemli bir risk
taşır.
Muazzam
bir zaman ve para kaybı olabilir. Perakendeciler bunun yerine ne yapmalı? Hızlı
bir şekilde yatırım getirisi sağlayan daha hızlı ve daha ucuz format tasarımı
için, tasarım odaklı düşünmenin yaratıcılığını ve empatisini çevik
metodolojilerin disiplini ve hızı ile birleştiren bir yaklaşım öneriyoruz.
Böyle bir yaklaşım, departman çapında veya mağaza çapında tadilatlar yerine sürekli
olarak tek seferlik, yüksek etkili değişiklikler yapmaya odaklanır. Gerçekten
de, perakendeciler bir "asla yapılmama" zihniyetini benimsememelidir:
formatın yeniden tasarlanması, perakendecilerin parmaklarını tüketicinin
nabzında tutması ve mağaza formatlarını gelişen tüketiciye yanıt verecek
şekilde uyarlamasıyla, çözümleri hızlı bir şekilde uygulama ve bunları sürekli
olarak iyileştirmeye yönelik devam eden bir süreç olmalıdır ve buna oldukça
ihtiyaç vardır.
Deneyimlerimize
göre, bu şekilde yapılan format yenileme tasarımı, satışları yüzde 10 ila 15
olan müşteri memnuniyetini yüzde 20 artırabilir. Mağaza konsept uygulamalarının
saydığımız avantajlarını sizlere Belek Mimarlık olarak titizlik ve özenle
sunmaktan gurur duyuyoruz.